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如今揭陽電梯成為我們生活的一部分，不少住宅小區住宅電梯就在住戶身邊，而電梯事故我們已不是第一次聽聞，全國各地電梯致人傷亡事故屢有發生。有一些被困電梯的案例甚至是困了十幾天無人知曉，最終導致未能及時救助造成的死亡事件，而這些案例多數是因為電梯內未覆蓋電信運營商信號，這一點引發高度關注。
運營商：電梯空間較封閉還無法全覆蓋
無線信號是在無線狀態下傳播的，而電梯就像一個密閉的不銹鋼盒子，形成了一個屏蔽體，雖然不是密不透風，但無線信號難以到達電梯內部，因此用戶的手機在電梯內接收不到信號。為了提高服務質量，運營商會在電梯里做信號覆蓋，但是還不能做到全面覆蓋所有小區的乘客電梯，因而在一些電梯里手機是無法接通的。手機信號覆蓋不是為安全救援做準備的，只能在一定程度上起到輔助作用，安全救助更多的還要靠電梯本身的運營安全和緊急呼救設備。
中國移動通信集團曾表示，其實他們很愿意去消除手機信號盲區，但是有的小區物業“獅子大開口”，索要的進場費過高，雙方難以達成一致。他們難以在居民區選擇合適的地點安裝大型基站，有時需要在大樓樓頂安裝基站，但部分居民擔心基站有輻射，還會要求進行拆除。
從通信管理部門也了解到，樓房外部基站的信號，難以覆蓋到電梯內，如果想要在電梯內覆蓋信號，就需要額外在電梯里安裝基站。因為安裝基站需要資金，而部分居民和物業不愿掏錢，所以導致電梯沒信號。而如果想要在電梯里覆蓋信號，可以撥打各大運營商的電話直接申請。
針對電梯通訊信號存在的諸多問題，目前國家法律并沒有要求必須全面覆蓋信號，信號覆蓋更多的根據是一些指導性的條款，遇到矛盾時只是通過多方溝通來解決。
居民不愿意在自己所居住的區域安裝基站，主要是擔心費用和輻射的問題，在一些被困垂直電梯內一直求救無門的案例，很多時候是因為電梯里的求救電話是無法接通導致的，發生事故后物業需要負一定的責任，只有覆蓋信號才能更好地保障居民乘坐電梯的安全。
