乘坐潮州電梯被困,撥打電梯上的維保公司救援電話,沒得到安慰不說,事后竟然還遭受威脅。一業主反映。
據業主介紹,該小區為新建小區,他乘坐電梯準備回家時,突然被困。“單元樓里有兩部電梯,當時我乘坐的是東側電梯,沒想到電梯運行到10樓時突然卡住,門怎么也打不開了。”這一下子讓他害怕了起來,立即撥打電話通知了小區物業,“小區電梯經常出問題,入住不到2年,我本人就被困過兩次。擔心物業沒法處理,在通知物業后,接著我又按照電梯內張貼的救援手機號給維保公司打了電話。因為被困了,心里比較著急,可能當時說話有點沖,沒想到對方把電話掛了。”
過了不一會,物業人員就過來了。“當時我聽工作人員說‘你向后退,我們把電梯處理一下。’當時他們可能重新啟動了下,我聽到‘當’的一聲,但還是不行。”電梯門在開的過程中,打開一個約2厘米的縫隙,但后來卻開不了也關不上了。“當時我在里面提心吊膽的,又過了幾分鐘,電梯突然從10樓滑到了一樓。電梯門自動打開了,我出來時,周圍沒見物業的人,也沒見維保的。”在他出來時,恰好又有一位業主過來,“后來我們又一起進去試驗了一下,電梯還是失效,我們只能乘坐另一部電梯。”讓他氣憤的是,電梯故障的原因沒有人來解釋,回到家時,竟然接到維保公司的威脅電話,“電話一接通,對方就說‘我知道你住哪里,不說我也知道,你等著,我會去找你的。’明明是電梯有問題,不好好服務,竟然還這樣。”
維保公司:對方罵人,互說氣話
聯系了該電梯維保公司。該電梯維保公司的和姓工作人員稱,小區電梯里都有溫馨提示,他們老總的電話也在上面。“該業主是給老總打的電話,當時老總還不知道什么情況,他張口就開始罵人,說話比較難聽,老總急了,說了氣話。”該工作人員說,在掛斷電話后,他們老總盡管生氣,但還是通知我們立刻趕了過去,“不到10分鐘我就過去了,過去時,該業主已經出來了。”對于業主反映小區電梯經常出現故障。該工作人員稱,電梯前期多次出現故障,是因為剛開始在調試期,后來經多次調試,故障已大大減少。“我們都有維保記錄,每半個月維保一次,從去年到現在就出現一次故障。”該工作人員說,此次故障可能是打掃衛生時,未加注意,有石頭等物品掉到了門縫里,導致門被卡主,后來人為調到了一樓,門就打開了。“根據規定,電梯困人救援是不能超過半個小時的,這一點我們是知道的,肯定會迅速救援,但對方罵人太難聽了。”
小區物業:已進行協調
對于該情況,小區物業工作人員稱,當時接到業主求助電話后,他們就立即趕到了現場,由于電梯門在上面打不開,后來工作人員把電梯降到了一層,這才將門打開。“當時該業主被困,可能心里有點急躁,電話打給了電梯維公司的老板,打電話時,說了幾句難聽的話,對方聽后,感覺十分氣憤,也說了幾句不好聽的話,導致業主也不滿意。”“以前電梯維保一直屬于廠家,現在剛到期,又交給了維保公司。今年比去年好多了,不但有定時保養,而且維修也很及時。”該工作人員說,“目前故障電梯已經修好了,此事我們也溝通了,目前正在協調,爭取大事化小,并讓維保公司及時跟進維保。”




