當前位置：
乘坐潮州電梯被困，撥打電梯上的維保公司救援電話，沒得到安慰不說，事后竟然還遭受威脅。一業主反映。
據業主介紹，該小區為新建小區，他乘坐電梯準備回家時，突然被困。“單元樓里有兩部電梯，當時我乘坐的是東側電梯，沒想到電梯運行到10樓時突然卡住，門怎么也打不開了。”這一下子讓他害怕了起來，立即撥打電話通知了小區物業，“小區電梯經常出問題，入住不到2年，我本人就被困過兩次。擔心物業沒法處理，在通知物業后，接著我又按照電梯內張貼的救援手機號給維保公司打了電話。因為被困了，心里比較著急，可能當時說話有點沖，沒想到對方把電話掛了。”
過了不一會，物業人員就過來了。“當時我聽工作人員說‘你向后退，我們把電梯處理一下。’當時他們可能重新啟動了下，我聽到‘當’的一聲，但還是不行。”電梯門在開的過程中，打開一個約2厘米的縫隙，但后來卻開不了也關不上了。“當時我在里面提心吊膽的，又過了幾分鐘，電梯突然從10樓滑到了一樓。電梯門自動打開了，我出來時，周圍沒見物業的人，也沒見維保的。”在他出來時，恰好又有一位業主過來，“后來我們又一起進去試驗了一下，電梯還是失效，我們只能乘坐另一部電梯。”讓他氣憤的是，電梯故障的原因沒有人來解釋，回到家時，竟然接到維保公司的威脅電話，“電話一接通，對方就說‘我知道你住哪里，不說我也知道，你等著，我會去找你的。’明明是電梯有問題，不好好服務，竟然還這樣。”
維保公司：對方罵人，互說氣話
聯系了該電梯維保公司。該電梯維保公司的和姓工作人員稱，小區電梯里都有溫馨提示，他們老總的電話也在上面。“該業主是給老總打的電話，當時老總還不知道什么情況，他張口就開始罵人，說話比較難聽，老總急了，說了氣話。”該工作人員說，在掛斷電話后，他們老總盡管生氣，但還是通知我們立刻趕了過去，“不到10分鐘我就過去了，過去時，該業主已經出來了。”對于業主反映小區電梯經常出現故障。該工作人員稱，電梯前期多次出現故障，是因為剛開始在調試期，后來經多次調試，故障已大大減少。“我們都有維保記錄，每半個月維保一次，從去年到現在就出現一次故障。”該工作人員說，此次故障可能是打掃衛生時，未加注意，有石頭等物品掉到了門縫里，導致門被卡主，后來人為調到了一樓，門就打開了。“根據規定，電梯困人救援是不能超過半個小時的，這一點我們是知道的，肯定會迅速救援，但對方罵人太難聽了。”
小區物業：已進行協調
對于該情況，小區物業工作人員稱，當時接到業主求助電話后，他們就立即趕到了現場，由于電梯門在上面打不開，后來工作人員把電梯降到了一層，這才將門打開。“當時該業主被困，可能心里有點急躁，電話打給了電梯維公司的老板，打電話時，說了幾句難聽的話，對方聽后，感覺十分氣憤，也說了幾句不好聽的話，導致業主也不滿意。”“以前電梯維保一直屬于廠家，現在剛到期，又交給了維保公司。今年比去年好多了，不但有定時保養，而且維修也很及時。”該工作人員說，“目前故障電梯已經修好了，此事我們也溝通了，目前正在協調，爭取大事化小，并讓維保公司及時跟進維保。”
