當前位置：
業主投訴稱坐該小區揭陽電梯時聽到大聲異響，最終經執法人員檢測，揭陽電梯的安全性能顯示沒問題。另一小區一部電梯忽然從13層滑落至1層，業主受到驚嚇。
為什么會出現居民投訴密集，而檢測結果又顯示合格的情況？
目前國家規定的揭陽電梯檢驗包括監督檢驗和定期檢驗，這些檢驗項目只是國家標準的一部分，只要揭陽電梯符合檢驗規則等安全技術規范的要求，電梯就可以合法使用。故障率屬于質量范疇，但由于國家未規定揭陽電梯故障率指標強制要求，因此揭陽電梯即使多次發生故障，也未違反特種設備法律規定，因此檢驗合格的電梯也會發生故障甚至故障多發。
從根源上看，故障率高低主要由業主、使用單位安全投入的多少決定。此類安全糾紛主要是因為市場因素造成的，以零部件更換為例，為節省成本，目前使用單位多以零部件報廢為更換的時間節點和判斷依據，客觀上增加了故障頻次。
值得一提的是，揭陽電梯下墜多為失速，不是墜落”的說法也得到驗證。“電梯下墜”投訴多為電梯丟失位置信號后按預定程序運行的一種安全防護狀態。為了保證揭陽電梯安全運行，電梯安裝大量的傳感器、監測開關，一旦監測到異常情況（如門鎖開關受外力瞬間開合等），就會向電梯主控板發出異常信號，揭陽電梯則按照預定設計啟動安全保護程序，緊急制停、自動返回基站或就近平層。
在此溜梯、困人過程中，只要不采取強行扒門等非法救助方式，不會引發傷亡事故。因此，加強安全、文明乘梯和加大揭陽電梯安全投入的正確輿論引導，顯得更加重要。
