當(dāng)前位置：
一位70來歲的老奶奶被困電梯。揭陽電梯一會(huì)往上升，一會(huì)往下降，電梯門打不開，完全不受控制。
老奶奶嚇壞了，幸好電梯里有信號(hào)，奶奶通過業(yè)主群求救，然后各方救援到現(xiàn)場(chǎng)才把奶奶從電梯里救了出來。
電梯故障的原因是什么？為何電梯還會(huì)一上一下亂跑？為何電梯內(nèi)警鈴按了沒反映，是電梯故障導(dǎo)致還是人為失職？
事后市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下屬杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心（以下簡(jiǎn)稱處置中心）介入調(diào)查，昨天調(diào)查結(jié)果出爐。
電梯故障原因查明：電梯門機(jī)故障
處置中心負(fù)責(zé)人介紹，他們調(diào)取監(jiān)控還原了事件經(jīng)過——
老太太是從1樓進(jìn)電梯準(zhǔn)備到19樓的。監(jiān)控顯示，上午11:38老太太被困。被困后老太太先按了電梯的警鈴，但無人應(yīng)答。11:49，老太太拿出手機(jī)，通過業(yè)主群求救。
業(yè)主委員會(huì)主任得知情況后，11：51撥打了110、119；物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也在業(yè)主群，看到消息后11：56聯(lián)系了電梯維保公司。12：04，杭州特種設(shè)備應(yīng)急處置中心接到報(bào)警，馬上通知電梯維保公司。
12：05，維保公司的維修人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，花了一分鐘便將老太太救出。老太太被困電梯時(shí)間為27分鐘，從報(bào)警到老太太被救，整個(gè)過程20分鐘不到。
這次電梯故障的原因究竟是什么？
處置中心工作人員說，這次電梯關(guān)人是偶發(fā)性的電梯門機(jī)故障。“正常情況下，電梯到達(dá)指定樓層，控制系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一個(gè)信號(hào)給電梯門機(jī)，讓門機(jī)把電梯門打開。完成開門后，門機(jī)也會(huì)反饋一個(gè)信號(hào)給控制系統(tǒng)，說‘工作’完成了。事發(fā)這臺(tái)電梯的門機(jī)出了問題，控制系統(tǒng)發(fā)送的信號(hào)收不到，電梯門就打不開。控制系統(tǒng)等了半天也沒有接收到反饋信號(hào)，就自我判斷電梯故障，然后啟動(dòng)了自我保護(hù)。”
電梯一上一下亂跑又是怎么回事？
“電梯從判斷故障到自我保護(hù)之間有一個(gè)過程。當(dāng)時(shí)老太太從電梯1樓進(jìn)入，按了19樓。到了19樓后，由于門機(jī)故障導(dǎo)致無法開門。此時(shí)系統(tǒng)檢測(cè)到故障，電梯會(huì)先返回基站，也就是1樓，試圖再次開門復(fù)位，因此電梯從19樓又回到1樓。當(dāng)電梯返回1樓后，仍無法開門，此時(shí)電梯會(huì)向上運(yùn)行，到就近樓層試圖開門，由于電梯在2樓仍無法開門，電梯啟動(dòng)自我保護(hù)停梯，老人因此被困在2樓。”處置中心工作人員說，維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)門機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)位，然后將老太太救出。
“電梯啟動(dòng)保護(hù)措施后，報(bào)警按鈕是正常使用的，并沒有失靈。老太太當(dāng)時(shí)按了沒反應(yīng)，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)物業(yè)沒人值班。東園大樓電梯的電梯警鈴是由大樓物業(yè)同誠物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)，我們要求24小時(shí)有人值班。物業(yè)解釋，當(dāng)時(shí)正值午飯休息時(shí)間，值班保安人員去吃飯了。 ”
事發(fā)電梯已服役23年，故障率偏高
對(duì)于大樓電梯問題，業(yè)主們普遍反映，類似的問題他們多多少少都遇到過：有的被關(guān)電梯廂，有的按不了樓層按鈕，有的碰到電梯忽然急墜。
“大樓有20層，每層住戶有8戶，整個(gè)A座卻只有兩臺(tái)電梯，使用的頻率很高加上電梯老舊，出現(xiàn)故障頻率就高了。當(dāng)然，物業(yè)在對(duì)電梯的監(jiān)管上也有漏洞。”處置中心工作人員說。
據(jù)了解，大樓這兩臺(tái)電梯1995年出廠，目前整機(jī)已經(jīng)服役23年。而且這部電梯早已停產(chǎn)多年，電梯維修原裝的零部件都已經(jīng)買不到了。2011年物業(yè)用維修基金對(duì)電梯進(jìn)行過一次大修，更換了電梯的控制系統(tǒng)，而動(dòng)力系統(tǒng)、機(jī)械部件以及作為“電梯心臟”的曳引機(jī)均是老機(jī)器出廠時(shí)的設(shè)備。
處置中心工作人員說，電梯服役時(shí)限目前法律并沒有規(guī)定。大樓的這兩臺(tái)電梯的質(zhì)量檢驗(yàn)每年均正常通過，并沒有超期，符合電梯安全使用的條件。“事發(fā)的電梯內(nèi)沒有看到新的質(zhì)檢標(biāo)志，是物業(yè)沒有及時(shí)更新。根據(jù)記錄，這臺(tái)電梯去年正常通過質(zhì)量檢驗(yàn)。”
處置中心工作人員還說，對(duì)這幾臺(tái)老舊電梯的保養(yǎng)維護(hù)，平時(shí)都由有資質(zhì)的專業(yè)維保公司進(jìn)行，每月兩次。“物業(yè)這邊，我們也在溝通，要求他們把新的標(biāo)示貼上，同時(shí)要求物業(yè)今后對(duì)警鈴要進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)管。”
