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電梯自問世以來已經發展出一套完善的乘客保護系統，可最大限度地保障乘客惠州電梯安全。
以大家最為擔憂的“電梯墜落”現象為例，一般不會發生此種情況，因為電梯自身具備完備的安全保護系統。在發生意外情況，電梯的各個安全部件會發揮作用，形成層層防護，使電梯能夠處于安全的狀態。
電梯會發生真正的轎廂墜落嗎？電梯一般由至少5根鋼絲或鋼帶牽引，5根一次性全部斷裂才有可能發生轎廂墜落的情況，但5根鋼絲繩一次性全部斷裂的概率極低。現代電梯均裝有安全鉗與限速器等安全裝置，可以在電梯控制失靈或牽引力不足時起到制動作用，使電梯瞬間停下，避免事故發生。另外電梯井底部也裝有緩沖器，吸收轎廂下墜時的沖擊力，以保障乘客安全。
